Política de Privacidad y Aviso de Tratamiento de Datos Personales
Asistente Virtual de WhatsApp ("Recepcionista") — Interamerican Academy
Responsable del tratamiento: Interamerican Education S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Interamerican Education", "la Institución", "nosotros")
Marca comercial: Interamerican Academy (IAA)
Domicilio: La Ceiba, Atlántida, Honduras
Correo de contacto para privacidad y derechos: info@interamerican.hn
Número de WhatsApp del asistente: +50492781619
Sitio web: interamerican.hn
Última actualización: Junio 11, 2026
1. Objeto y alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Interamerican Education S. de R.L. de C.V. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestro asistente virtual automatizado de WhatsApp (el "Recepcionista"), así como los derechos que le asisten como titular de dichos datos.
El Recepcionista es un canal de atención automatizado que opera sobre la plataforma de WhatsApp Business y cuya función es atender solicitudes iniciales de información sobre nuestros cursos y servicios, identificar el área de interés de la persona, registrar su contacto y canalizarla con un ejecutivo de admisiones.
Al iniciar o continuar una conversación con el Recepcionista, usted declara haber leído y comprendido esta Política y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con esta Política, le solicitamos abstenerse de enviar información a través de este canal.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud. Según su interacción, estos pueden incluir:
Datos de identificación y contacto
Su número de teléfono de WhatsApp (que utilizamos como identificador único de contacto).
Su nombre o el nombre con el que se identifica en WhatsApp.
Datos de la conversación
El contenido de los mensajes que usted envía (texto, y de aplicar, imágenes, audios o documentos que decida compartir).
El curso, programa o servicio de su interés.
Cualquier otro dato que usted decida proporcionar voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, disponibilidad de horario, nivel educativo o comentarios).
Datos técnicos y de registro
Fecha y hora de los mensajes.
Metadatos asociados al mensaje que provee la plataforma de WhatsApp (por ejemplo, identificadores de mensaje).
No solicitamos a través de este canal datos sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política o datos financieros). Le pedimos no compartir este tipo de información ni números de identidad, datos bancarios o contraseñas a través del Recepcionista. Si usted los envía voluntariamente, los trataremos conforme a esta Política y los eliminaremos cuando no sean necesarios.
3. ¿Cómo recopilamos sus datos?
Recopilamos sus datos directamente de usted, a partir de los mensajes que envía de forma voluntaria al Recepcionista por WhatsApp. No obtenemos sus datos de fuentes ocultas ni accedemos a su lista de contactos, archivos del dispositivo, ubicación ni a ningún otro contenido fuera de la conversación que usted mantiene con nuestro número.
4. Finalidades del tratamiento
Atender y responder su consulta inicial de manera automatizada.
Identificar el curso, programa o servicio de su interés.
Asignar su solicitud a un ejecutivo de admisiones y ponerlo en contacto con él o ella.
5. Uso de inteligencia artificial y procesamiento automatizado
El Recepcionista utiliza tecnología de inteligencia artificial (modelos de lenguaje) para interpretar sus mensajes y generar respuestas de manera automatizada. Para ello, el contenido de su conversación es procesado por proveedores tecnológicos especializados (ver sección 7).
Decisiones automatizadas: la asignación de su solicitud a un ejecutivo se realiza mediante un sistema de rotación automática y equitativa entre nuestro equipo. Esta asignación es de carácter operativo y no produce efectos jurídicos sobre usted ni decide sobre su admisión. Toda decisión relevante sobre su inscripción o matrícula es tomada y supervisada por personal humano.
Usted tiene derecho a solicitar la intervención de una persona, a expresar su punto de vista y a impugnar cualquier resultado del proceso automatizado, comunicándose con nosotros por los medios indicados en esta Política.
6. Base de legitimación
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
Su consentimiento, manifestado al iniciar voluntariamente la conversación con el Recepcionista tras conocer esta Política.
La necesidad de gestionar la relación precontractual que usted inicia al solicitar información sobre nuestros servicios.
El interés legítimo de la Institución de atender consultas, gestionar prospectos y mejorar sus servicios, siempre respetando sus derechos.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 9.
7. ¿Con quién compartimos sus datos? Encargados y transferencias
Para operar el Recepcionista y prestar el servicio, sus datos son tratados por nosotros y por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y sujetos a sus propias políticas de privacidad.
No vendemos sus datos personales a terceros ni los compartimos para fines de publicidad de terceros. Solo los divulgamos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial válido.
8. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:
Historial de conversación del Recepcionista: se conserva por el tiempo necesario para dar continuidad a la atención y posteriormente se elimina o anonimiza. [COMPLETAR: indicar plazo, p. ej. "90 días" o "hasta 12 meses".]
9. Sus derechos como titular (Hábeas Data)
De conformidad con la garantía constitucional de Hábeas Data reconocida en el artículo 182, numeral 2, de la Constitución de la República de Honduras, y siguiendo los principios de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), usted tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en especial las de carácter promocional.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@interamerican.hn indicando su solicitud y el número de WhatsApp con el que interactuó, a fin de poder identificarlo. Responderemos su solicitud de forma expedita y sin costo, conforme a la normativa aplicable. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir al Instituto de Acceso a la Información Pública (IAIP) o a la autoridad competente.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de accesos, conexiones cifradas con nuestros proveedores y restricción de la información al personal estrictamente necesario.
Le recordamos que los mensajes de WhatsApp viajan a través de la infraestructura de Meta y se rigen también por las políticas de seguridad y privacidad de dicha plataforma. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente y le informaremos cuando corresponda.
11. Menores de edad
El Recepcionista está dirigido a personas mayores de edad o a padres, madres y tutores que gestionan información en nombre de un menor. Cuando el interesado en un curso sea menor de dieciséis (16) años, el tratamiento de sus datos requiere el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos, contáctenos para gestionar su supresión.
12. Servicios de terceros (WhatsApp / Meta)
Este canal opera sobre WhatsApp, un servicio propiedad de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp por su parte se rige adicionalmente por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp/Meta, sobre los cuales Interamerican Education no tiene control. Le recomendamos revisar dichas políticas.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros procesos, en la tecnología utilizada o en la legislación aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en [COMPLETAR: URL donde se aloje la política] e indicará su fecha de última actualización. El uso continuado del Recepcionista tras una actualización implica la aceptación de la versión vigente.
14. Marco legal aplicable
Esta Política se rige por la legislación de la República de Honduras, en particular:
La Constitución de la República, artículos 76 (derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen), 100 (inviolabilidad y secreto de las comunicaciones) y 182, numeral 2 (garantía de Hábeas Data).
La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública y demás normativa aplicable.
Se hace constar que, a la fecha de la última actualización de esta Política, en Honduras se encuentra en proceso legislativo un Anteproyecto de Ley de Protección de Datos Personales y Acción de Hábeas Data. Cuando dicha ley entre en vigor, esta Política será revisada para ajustarse plenamente a sus disposiciones.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Interamerican Education S. de R.L. de C.V.
Al continuar la conversación con nuestro asistente de WhatsApp, usted confirma que ha leído y acepta esta Política de Privacidad y Aviso de Tratamiento de Datos Personales.